01 · Resumen
Ingresos y operación
Señal operativa, proceso y prioridad
- Señal operativa ubicada en una etapa y periodo
- Registros observados separados de hipótesis de causa
- Prioridad y siguiente criterio de revisión definidos
Cómo empezamos
La salida se define con los datos disponibles.
Qué revisa
Revisión inicialPara responsables de operaciones, calidad y mejora continua: proceso, desviación, merma, retrabajo, incidencia, periodo y registros para una revisión acotada.Salida de la revisión
Revisión inicialSeñal operativa ubicada en una etapa y periodoSiguiente decisión
Revisión inicialProceso, periodo y registros que hacen revisable la señal.Contexto y límites
Revisión inicialDistinguir la señal observada, el registro que la describe, la hipótesis de causa y el criterio que falta para priorizar.
02 · Problema
Cuando una desviación pide contexto
La revisión comienza por ubicar la etapa del proceso, el periodo y los registros que describen la señal. Una hipótesis de causa se mantiene separada de lo observado hasta contar con evidencia suficiente.
- ¿En qué etapa y periodo aparece la señal operativa?
- ¿Qué registro permite contrastar la desviación, merma o retrabajo?
- ¿Qué hipótesis y criterio de prioridad siguen abiertos?
03 · Panorama
Cómo se ordena la revisión
Ordenar la señal de desviación, merma, retrabajo o incidencia por proceso y periodo; separar registros observados de hipótesis de causa para definir prioridad y siguiente criterio. Con ese contexto se decide si conviene pedir registros, ampliar la revisión o cerrar, mientras la causa permanece como hipótesis hasta validar la evidencia.
Modelo de revisión
Para responsables de operaciones, calidad y mejora continua: proceso, desviación, merma, retrabajo, incidencia, periodo y registros para una revisión acotada.
- 01Procesoflujo
- 02Señalobservación
- 03Contextocondiciones
- 04Hipótesisposible causa
- 05Evidenciasoporte
- 06Prioridadorden de revisión
04 · Salidas de la revisión
Salidas posibles para decidir el siguiente paso
Puede quedar un mapa de la señal por proceso y periodo, una separación clara entre hechos e hipótesis, y una prioridad de revisión con preguntas abiertas. Cada salida queda sujeta a los registros disponibles.
En una primera revisión, pueden quedar delimitados el proceso y periodo de la señal, la separación entre registros e hipótesis, y la prioridad con el siguiente criterio sujeto a evidencia.
Qué puede entregar. La salida se define con los datos disponibles.
Señal operativa ubicada en una etapa y periodo
Registros observados separados de hipótesis de causa
Prioridad y siguiente criterio de revisión definidos
Elige el ángulo desde el que necesitas ordenar la señal operativa.
Desviación y merma
Ubica la desviación, merma, retrabajo o incidencia en el proceso.
- 01Ubicar la señal en la etapa y el periodo donde aparece, sin convertirla todavía en una causa.
- 02Ordenar los registros por fuente, etapa, periodo, contexto y recurrencia para comparar la merma o el retrabajo.
- 03Dejar definida la siguiente decisión: confirmar la señal, ampliar el periodo o revisar la hipótesis.
05 · Información necesaria
Registros que conviene reunir
Reúne el tipo de desviación, merma, retrabajo o incidencia; la etapa y el periodo; los registros disponibles para contrastarla; y el contexto operativo. Eso permite distinguir una señal repetida de una hipótesis todavía abierta.
Revisión inicial
Para empezar, necesitamos la señal, el proceso, el periodo y los registros disponibles; la hipótesis y la prioridad quedan por confirmar.
Qué necesitamos para empezar. La salida se define con los datos disponibles.
- Desviación, merma, retrabajo o incidencia repetitiva observada en el proceso.
- Periodo, etapa del proceso y registros disponibles para contrastar la señal.
- Hipótesis de causa, prioridad y siguiente criterio que deben revisarse.
06 · Alcance de la revisión
Criterio para ampliar o cerrar
Antes de ampliar el alcance, confirma proceso, periodo, registros y pregunta de decisión. La prioridad se define con la evidencia disponible y deja claro qué pedir o si conviene cerrar.
Revisar el proceso, periodo, datos disponibles y criterio de decisión antes de ampliar el alcance.
- Proceso, periodo y registros que hacen revisable la señal.Revisión inicial
- Prioridad y siguiente criterio antes de ampliar el alcance.Revisión inicial
07 · Evidencia
Qué se valida con evidencia
Separamos la señal observada, los registros disponibles, la hipótesis de causa y el criterio de prioridad. El alcance de la desviación y su causa se confirman con registros y contexto.
Evidencia
Cómo obtenemos la evidencia
Distinguir la señal observada, el registro que la describe, la hipótesis de causa y el criterio que falta para priorizar.
- 01Señal observada: desviación, merma, retrabajo o incidencia en un proceso y periodo.
- 02Registro disponible: fuente, etapa, contexto y recurrencia que permiten contrastar la señal.
- 03Hipótesis y criterio: explicación posible, prioridad y siguiente revisión aún por confirmar.
08 · Siguiente paso
Datos para priorizar
La prioridad se define con continuidad de registros, recurrencia, alcance del proceso y criterio de decisión. Con esos datos, se elige solicitar información, continuar con una revisión humana o cerrar.
Registros de proceso, incidencias, mermas, retrabajos, periodos y contexto operativo disponibles para una revisión inicial.
- Registro de la desviación, merma, retrabajo o incidencia con etapa y periodo.
- Contexto operativo, recurrencia e hipótesis que necesitan contraste.
La causa y el alcance se confirman al contrastar proceso, periodo y registros.
Se ordena por evidencia disponible, recurrencia, alcance del proceso y el siguiente criterio acordado.
09 · Contacto
Prepara la siguiente revisión
Comparte la señal, el proceso, el periodo, los registros y la decisión que necesitas preparar. La conversación acuerda un criterio de revisión y reserva la conclusión para la evidencia disponible.